Публичный договор-оферты
о предоставлении косметологических услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) по оказанию косметологических услуг физическим лицам.
1.2. Акцептом (принятием) данной оферты является:
- запись на процедуру (онлайн/телефон/мессенджеры)
- оплата услуг
- фактическое получение услуги
1.3. С момента акцепта данный договор считается заключённым между Клиентом и Исполнителем.
2. Исполнитель
2.1. Исполнитель: Dr. Galatska clinic
2.2. Услуги предоставляются по адресу: г. Киев, ул. Самійла Кішки, 12
2.3. Клиника имеет соответствующую лицензию МОЗ Украины на осуществление медицинской практики.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает косметологические и медицинские услуги, в том числе:
- аппаратная косметология (Lumecca IPL, Morpheus 8, SMAS-лифтинг и др.)
- инъекционные процедуры
- уходовые процедуры
3.2. Конкретный перечень, стоимость и условия услуг определяются на сайте или во время консультации.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
- предоставить услугу надлежащего качества
- использовать сертифицированное оборудование и препараты
- информировать Клиента о процедуре, рисках и рекомендациях
4.2. Клиент обязан:
- предоставить достоверную информацию о состоянии здоровья
- сообщить обо всех заболеваниях, аллергиях, противопоказаниях
- соблюдать рекомендации до и после процедуры
5. Противопоказания и ответственность клиента
5.1. Клиент подтверждает, что:
- ознакомлен с возможными противопоказаниями
- предоставил полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья
5.2. Клиент осознаёт, что:
- дистанционно (онлайн) невозможно полностью оценить все медицинские риски
- окончательное решение о проведении процедуры принимается после очной консультации
5.3. В случае сокрытия информации о состоянии здоровья Исполнитель не несёт ответственности за возможные осложнения.
6. Результат процедур
6.1. Клиент понимает, что:
- результат является индивидуальным
- может потребоваться курс процедур
- возможны временные побочные реакции (покраснение, отёк и др.)
6.2. Исполнитель не гарантирует 100% достижения ожидаемого результата, поскольку это зависит от индивидуальных особенностей организма.
7. Оплата услуг
7.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с прайсом клиники.
7.2. Оплата может осуществляться:
- наличными
- банковской картой
- онлайн
7.3. Услуга считается оказанной после её фактического выполнения.
8. Отказ от услуги и перенос записи
8.1. Клиент имеет право отменить или перенести запись не позднее чем за 24 часа.
8.2. В случае нарушения сроков:
- предоплата может не возвращаться
9. Персональные данные
9.1. Клиент даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством Украины.
9.2. Данные используются исключительно для:
- записи на процедуры
- медицинского учёта
- коммуникации с клиентом
10. Прочие условия
10.1. Исполнитель имеет право отказать в проведении процедуры при наличии противопоказаний.
10.2. Все споры решаются путём переговоров либо в соответствии с законодательством Украины.
11. Реквизиты
Dr. Galatska clinic
г. Киев
Телефон: +38 095 577 66 55
Сайт: galatska.com.ua
12. Фото- и видеофиксация
12.1. Клиент даёт согласие на проведение фото- и видеофиксации до, во время и после процедур.
12.2. Фото- и видеоматериалы используются для:
- фиксации результатов процедур
- медицинской документации
- контроля качества услуг
12.3. Использование материалов в маркетинговых целях (социальные сети, сайт, реклама) возможно только при наличии отдельного согласия Клиента.
13. Согласие на маркетинговые коммуникации
13.1. Клиент может дать согласие на получение:
- информации об акциях и специальных предложениях
- напоминаний о записи
- рекомендаций по процедурам
13.2. Коммуникация может осуществляться через:
- телефон
- SMS
- мессенджеры (Viber, Telegram)
- социальные сети
13.3. Клиент имеет право в любой момент отказаться от получения таких сообщений.
14. Отсутствие гарантии 100% результата
14.1. Клиент осознаёт, что косметологические и медицинские процедуры имеют индивидуальный характер.
14.2. Результат зависит от:
- физиологических особенностей организма
- образа жизни
- соблюдения рекомендаций врача
- гормонального фона и других факторов
14.3. Исполнитель не гарантирует достижения субъективно ожидаемого результата Клиента.
14.4. Претензии относительно «недостаточного эффекта» не являются основанием для возврата средств, если услуга была оказана качественно.
15. Отказ в оказании услуги
15.1. Исполнитель имеет право отказать в проведении процедуры в случаях:
- выявления противопоказаний
- подозрения на заболевание
- предоставления недостоверной информации Клиентом
- неадекватного состояния Клиента
15.2. Такое решение принимается в интересах здоровья Клиента.
16. Возврат средств
16.1. Возврат средств возможен только в случаях:
- ненадания услуги по вине Исполнителя
- технической невозможности проведения процедуры
16.2. Если процедура проведена — средства не возвращаются.
16.3. Субъективная неудовлетворённость результатом не является основанием для возврата средств.
17. Абонементы и курсы процедур
17.1. В случае приобретения курса процедур:
- он имеет ограниченный срок действия (согласовывается индивидуально)
17.2. Пропущенные процедуры могут быть аннулированы без компенсации.